در حال بارگذاری صفحه
نرمافزار، اتوماسیون و هوش مصنوعی برای صنعت خودرو
۰۲۱۴۴۲۰۰۲۵۰در حال بارگذاری صفحه
محصولات دلفین
سفارش‌گیری از مشتریان فروشگاه قطعات در تلگرام و بله، با قیمت اختصاصی هر مشتری و موجودی زنده، به همراه پنل مدیریت زیر نظر شما.
چرا این کار
بخش بزرگی از وقت فروشنده قطعات صرف پاسخ به سؤال‌هایی میشود که جوابشان همین حالا در سیستم فروشگاه هست. ربات همان جواب را مستقیم به مشتری می‌دهد و تصمیم‌ها را برای شما نگه می‌دارد.
روش امروز
با ربات سفارش‌گیری
روش امروز
قیمت و موجودی هر قلم، تک‌تک و تلفنی به مشتری اعلام میشود و خط تلفن تمام روز مشغول همین کار است.
با ربات سفارش‌گیری
مشتری خودش جست‌وجو میکند و قیمت و وضعیت موجودی را می‌بیند، چون ربات هر دو را از نرمافزار فروشگاه میخواند.
روش امروز
قیمت از حافظه فروشنده اعلام میشود، بنابراین سطح قیمتی اشتباه و اختلاف بعدی با مشتری همیشه ممکن است.
با ربات سفارش‌گیری
هر مشتری قیمت سطح خودش را می‌بیند، تا ۱۰ سطح، و سطح هر مشتری در پنل تعیین میشود.
روش امروز
سفارشی که بعد از تعطیلی فروشگاه به ذهن مشتری می‌رسد تا فردا صبح منتظر می‌ماند و گاهی هم به فروشنده دیگری می‌رسد.
با ربات سفارش‌گیری
ثبت سفارش در تمام شبانه‌روز انجام میشود و بررسی آن در ساعت کاری، طبق قاعده‌ای که خودتان تعیین کردهاید.
ورود مشتری
ربات با اولین پیام شماره تماس مشتری را می‌گیرد و آن را با سیستم فروشگاه می‌سنجد. مشتری شناختهشده بلافاصله وارد میشود و مشتری تازه به صف تأیید شما میرود.
تا لحظه تأیید، مشتری تازه فقط اجازه مرور کاتالوگ با قیمت پایه را دارد و امکان ثبت سفارش ندارد.
جست‌وجو و قیمت
مشتری کد کالا، بارکد یا بخشی از نام را می‌فرستد. قیمتی که برمی‌گردد قیمت سطح همان مشتری است، و موجودی فقط بهصورت موجود یا ناموجود اعلام میشود.
سطح قیمتی هر مشتری در پنل تعیین میشود و ربات همان را نشان می‌دهد. مشتری عمده و خرده‌فروش یک عدد نمی‌بینند.
وضعیت موجود یا ناموجود اعلام میشود و عدد دقیق انبار هرگز بیرون نمی‌رود. برای خریدار همان یک بیت کافی است و برای رقیب چیزی باقی نمی‌ماند.
روی قلم ناموجود، مشتری درخواست ثبت میکند. موجودی هر ۱۰ دقیقه بررسی میشود و به‌محض تأمین، پیام مستقیم فرستاده میشود.
حداقل و حداکثر تعداد مجاز هر کالا در قوانین سفارش تعیین میشود و ربات پیش از افزودن به سبد آن را می‌سنجد.
تسویهحساب
ترتیب مراحل ثابت است و همه با دکمه انجام میشوند. بسته به تنظیمات فروشگاه، بعضی مراحل مانند کد تخفیف قابل رد شدن‌اند.
تحویل حضوری یا ارسال. در حالت ارسال، منطقه تحویل و هزینه آن از فهرست مناطق ارسال انتخاب میشود.
فقط برای ارسال، از میان آدرس‌های ذخیره‌شده مشتری یا با وارد کردن آدرس تازه.
وارد کردن کد یا رد شدن از این مرحله. اعتبار کد همان لحظه بررسی میشود.
فقط روش‌هایی که در پنل روشن کردهاید به مشتری نشان داده میشود.
خلاصه کامل سفارش با ریز اقلام، تخفیف، هزینه ارسال و جمع کل، پیش از ثبت.
پرداخت
هر فروشگاه تصمیم می‌گیرد کدام روش‌ها روشن باشند. اگر هیچ‌کدام روشن نباشد، تسویهحساب پیش نمی‌رود.
تسویه هنگام تحویل کالا، حضوری یا در محل مشتری.
کسر مستقیم از مانده حساب مشتری در نرمافزار فروشگاه. اگر اعتبار کافی نباشد، ربات همان‌جا اعلام میکند.
انتقال به درگاه زرین‌پال و بازگشت نتیجه به ربات در همان لحظه.
ربات شماره کارت را نشان می‌دهد و منتظر عکس رسید می‌ماند. رسید مستقیم به صف بررسی در پنل میرود.
مخصوص کاربران بله، با همان الگوی رسید کارت‌به‌کارت.
در کارت‌به‌کارت و کیف پول بله، مشتری عکس رسید را می‌فرستد و سفارش تا تأیید همان رسید در صفحه تأیید فیش واریزی در حالت در انتظار می‌ماند.
پلتفرم
گفتوگو، کاتالوگ، سبد خرید و تسویهحساب در هر دو یکسان است. تفاوت‌ها در امکاناتی است که خود پیام‌رسان در اختیار می‌گذارد.
| امکان | تلگرام | بله |
|---|---|---|
| گفتوگو، کاتالوگ، سبد خرید، تسویهحساب | دارد | دارد |
| ویترین ویژه | دارد | ندارد |
| جستوجوی اینلاین در هر گفتوگو | دارد | ندارد |
| تنظیم نام و عکس پروفایل ربات از پنل | دارد | ندارد |
| پرداخت با کیف پول بله | ندارد | دارد |
پنل مدیریت
هر همکار با حساب مستقل خودش وارد میشود و بسته به نقشش به بخشی از این صفحه‌ها دسترسی دارد. کارهای روزمره در گروه اول است و بقیه، تنظیمات و نظارت.
کارهای روزمره: تأیید مشتری تازه، بررسی سفارش، تأیید رسید و خروجی گزارش.
شمارنده مشتریان و سفارش‌های در انتظار، وضعیت آنلاین یا آفلاین ربات به تفکیک پلتفرم، و ۱۰ سفارش اخیر منتظر بررسی.
/
دسترسی:SuperAdmin
درخواست‌های ثبت‌نام تازه با نام، موبایل و آیدی. هر کدام یا رد میشود یا با جستوجوی نام و موبایل به یک مشتری واقعی در سیستم فروشگاه وصل میشود.
/CustomerRequests
دسترسی:SuperAdminOperator
سفارش‌های در انتظار بررسی با ریز اقلام، برای تأیید یا رد. سفارش‌های تحویل‌نشده هم اینجا «تحویل داده شد» می‌خورند، که پیام امتیازدهی مشتری را فعال میکند.
/Orders
دسترسی:SuperAdminOperator
عکس رسیدهای کارت‌به‌کارت و کیف پول بله، خوانده‌شده مستقیم از پیام‌رسان، برای تأیید یا رد. نتیجه فوراً به مشتری اطلاع داده میشود.
/ReceiptVerification
دسترسی:SuperAdminOperator
انتخاب بازه تاریخ و دریافت فایل خروجی با یک ردیف به‌ازای هر قلم سفارش، برای حسابداری و بایگانی.
/OrdersExport
مدیریت کاربران، متن‌ها، هویت ربات و ارتباط جمعی با مشتریها.
دسترسی:SuperAdminOperator
جستوجوی همه کاربران ربات در هر دو پلتفرم، تعیین سطح قیمتی اختصاصی هر مشتری، و مسدود یا رفع مسدودی.
/BotUsers
دسترسی:SuperAdminOperator
قوانین کسب‌وکار شما. هر تغییر اینجا، بدون تغییر کد، رفتار واقعی ربات را عوض میکند.
دسترسی:SuperAdmin
حالت تأیید سفارش، انتخاب انبار، سطح قیمت پیش‌فرض، شماره پشتیبانی، و مقصد اعلان‌های سریع مدیر.
/Settings
دسترسی:SuperAdmin
روشن و خاموش بودن تلگرام و بله، به‌همراه دکمه تست اتصال برای هر کدام.
/BotPlatforms
دسترسی:SuperAdmin
مدیریت خود پنل: حساب همکاران، گزارشها، و شفافیت تصمیم‌ها.
دسترسی:SuperAdmin
ساخت حساب همکار تازه، تعیین و تغییر نقش، غیرفعال کردن، و بازنشانی رمز. رمز فراموش‌شده فقط از همین‌جا بازنشانی میشود.
/AdminUsers
دسترسی:SuperAdminViewer
پرفروش‌ترین کالاها، فروش روزانه، نرخ تبدیل سبد به سفارش، توزیع وضعیت سفارشها، و میانگین امتیاز و نظرهای اخیر مشتریان.
دسترسی
یک مجموعه میتواند چند همکار با نقش‌های متفاوت داشته باشد. آخرین ۲۰۰ عملیات حساس هم با نام کاربر و زمان ثبت میشود تا اختلاف‌نظر داخلی قابل ردیابی باشد.
دسترسی:SuperAdmin
همه صف کاری، همه تنظیمات ربات، و مدیریت حساب همکاران. تنها نقشی که میتواند قوانین کسب‌وکار یا حساب همکاران را تغییر دهد.
دسترسی:Operator
تأیید یا رد مشتری، سفارش و رسید، گرفتن خروجی گزارش، و ویرایش متنهای ربات. بدون دسترسی به تنظیمات یا مدیریت همکاران.
دسترسی:Viewer
آنالیتیکس و لاگ تصمیمات، بدون امکان تغییر چیزی. مناسب کسی که باید نظارت کند.
پیش از تصمیم
اگر یکی از این دو مورد برقرار باشد، پیشنهاد ما راهاندازی ربات نیست.
دفترچه راهنما
دفترچه‌ای که همان چیدمان و متنهای واقعی ربات و پنل را نشان می‌دهد: بخش اول برای مشتری‌ای که با ربات گفتوگو میکند و بخش دوم برای همکاری که پنل را اداره میکند.
سؤالات متداول
این ربات روی راهکار مدیریت فروشگاه لوازم یدکی دلفین کار میکند و موجودی، سطوح قیمت و مانده حساب مشتری را از همان میخواند. اگر نرمافزار فروشگاه شما چیز دیگری است، ربات در وضعیت فعلی به آن متصل نمیشود و ما این را پیش از هر جلسهای میگوییم.
نه. موجودی فقط بهصورت موجود یا ناموجود نمایش داده میشود و عدد دقیق انبار هرگز به مشتری نشان داده نمیشود. قیمت هم بر اساس سطح قیمتی همان مشتری نمایش داده میشود، نه یک قیمت واحد برای همه.
نه. مشتری باید شماره تماسش در سیستم فروشگاه شناختهشده باشد. اگر نباشد، درخواستش به صف تأیید مشتری در پنل میرود و تا وقتی یکی از همکاران شما آن را به یک مشتری واقعی وصل نکند، فقط میتواند کاتالوگ را با قیمت پایه ببیند و امکان ثبت سفارش ندارد.
این را خودتان تعیین میکنید. حالت کلی تأیید سفارش، خودکار یا دستی، در تنظیمات انتخاب میشود. حتی در حالت خودکار، سفارشی که خارج از ساعت کاری ثبت شود یا از سقف مبلغی که تعیین کردهاید بالاتر باشد، به صف تأیید دستی میرود.
گفتوگو، کاتالوگ، سبد خرید و تسویهحساب در هر دو یکسان است. ویترین ویژه و جستوجوی اینلاین فقط در تلگرام کار میکنند و تنظیم نام و عکس پروفایل ربات هم مخصوص تلگرام است. در مقابل، پرداخت با کیف پول بله فقط در بله در دسترس است.
بله. تمام متنهای ربات، از خوشآمدگویی تا پیامهای خطا، از صفحه متنهای بات در پنل قابل ویرایش است و تغییر بدون نیاز به تغییر کد یا راهاندازی مجدد اعمال میشود.
هر همکار حساب کاربری مستقل خودش را دارد، نه یک حساب مشترک، و به هرکدام یکی از سه نقش داده میشود: دسترسی کامل، کارهای روزمره، یا فقط مشاهده گزارشها. آخرین ۲۰۰ عملیات حساس هم با نام کاربر و زمان ثبت میشود.
قدم بعد
در جلسه اولیه مسئله را با هم بررسی می‌کنیم. اگر AI یا Automation برای مسئله شما مناسب باشد، مسیر پیشنهادی را مشخص می‌کنیم. در غیر این صورت، گزینه مناسب‌تری پیشنهاد می‌دهیم.
ویرایش تمام متنهای ربات، از خوشآمدگویی تا خطاها و تأییدها، بدون نیاز به تغییر کد یا راهاندازی مجدد.
/Messages
دسترسی:SuperAdmin
نام، توضیحات، منوی دستورات و عکس پروفایل، که مستقیم روی حساب واقعی ربات در تلگرام اعمال میشود.
/BotIdentity
دسترسی:SuperAdmin
مخفی یا دوباره نمایان کردن کالاهای خاص در جستوجوی ربات، به‌همراه تنظیمات کلی جست‌وجو مانند نمایش فقط موجودها و حداکثر تعداد نتیجه.
/KalaVisibility
دسترسی:SuperAdmin
پیام گروهی متنی یا تصویری به گروههای هدف، بر اساس وضعیت تأیید، سطح قیمت یا خرید قبلی. پیش از ارسال واقعی همیشه یک ارسال آزمایشی لازم است.
/Broadcast
دسترسی:SuperAdmin
روشن و خاموش کردن ویترین در ربات، افزودن و چیدمان کالاها، قیمت ویژه هر کدام و آپلود عکس. ویترین یک صفحه داخلی در تلگرام است.
/ShowcaseManage
حداقل و حداکثر تعداد هر کالا، حداکثر اقلام متفاوت در سبد، حداقل مبلغ سفارش، و سقف مبلغی که تا آن تأیید خودکار انجام میشود.
/OrderRules
دسترسی:SuperAdmin
مناطق تحویل با نام و هزینه مخصوص هر کدام، وضعیت فعال یا غیرفعال، و ترتیب نمایش.
/DeliveryZones
دسترسی:SuperAdmin
کدهای درصدی یا مبلغی با بازه اعتبار، سقف تعداد کل و سقف استفاده هر مشتری.
/Coupons
دسترسی:SuperAdmin
روشن و خاموش کردن و تنظیم هر پنج روش پرداخت.
/Payments
دسترسی:SuperAdmin
ساعت شروع و پایان جداگانه برای هر روز هفته و امکان تعطیل کردن یک روز. خارج از این بازه، تأیید خودکار سفارش غیرفعال میشود.
/WorkingHours
دسترسی:SuperAdmin
کلید کلی خاموش کردن ربات به‌همراه پیام دوره خاموشی، و نمایش یا حذف دکمه‌های جست‌وجو و سفارشها از منو.
/Features
/Analytics
دسترسی:SuperAdminViewer
آخرین ۲۰۰ عملیات حساس در کل پنل با نام کاربر، نوع عملیات و زمان، برای پاسخگویی و ردیابی اختلاف‌نظر.
/AuditLog
