کاهش هزینه

کاهش هزینه در این صنعت معمولاً از حذف نیرو به دست نمی‌آید؛ از آزادکردن ساعت‌هایی به دست می‌آید که امروز صرف کار تکراری می‌شود.

روش ما

ابتدا کارهای تکراری را اندازه می‌گیریم: چند بار در هفته، چند دقیقه هر بار، توسط چه کسی. بدون این عدد، هر پیشنهاد اتوماسیونی حدس است.

سپس هر مورد را روی دو محور می‌سنجیم: اثر و ریسک. کاری که پرتکرار و کم‌ریسک است، اولین گزینه اتوماسیون است؛ کاری که کم‌تکرار و پرریسک است، معمولاً باید دستی بماند.

آنچه وعده نمی‌دهیم

عدد صرفه‌جویی قبل از بررسی. هر پیشنهادی در این حوزه باید دو رقم را کنار هم بگذارد: هزینه تغییر، و هزینه ادامه وضع موجود.